共享單車騎起來方便,但停車還車卻成了麻煩事。6月10日,記者獲悉,按照近日沈陽市消費者協會聯合共享單車企業開展的萬人騎行共享單車消費體察活動,68%投訴指向有停車框無法還車。
據了解,沈陽市在推進共享單車精細化管理過程中,積極探索單車規范管理的新方法、新路徑,將用車需求與規范運營有機結合,解決百姓出行的突出問題。根據沈陽市城鄉建設局此前發布的信息,沈陽市已成為上線“P點還車”技術的城市之一,引導市民規范定點還車。沈陽市圍繞地鐵、車站、居民區等市民用車需求較大區域,合理增設了一大批便民停放點位,并在1.5萬個點位的基礎上,增加設置了2000個便民停放點位。
近期,沈陽市消費者協會陸續接到部分消費者關于共享單車定位不準、停車框內無法停車的投訴。為了深入了解消費者反映的情況,幫助企業及時發現和解決存在的問題,有效處理消費投訴,推動城市精細化管理,沈陽市消費者協會聯合共享單車企業開展此次共享單車的消費體察活動。據統計,共有近30萬人次參與了此次騎行消費體察活動,收到反饋共享單車停車有效問題356件,問題集中反饋在地面無停車框需要增設、地面有停車框卻無法停車兩大方面。
目前,根據消費體察反饋的問題,沈陽市已實際解決了168處停車框內無法停車的具體問題,對148處無設停車框條件的點位向消費者進行了反饋,另有40條符合設置停車框需求的反饋,正積極推動相關部門給予設框支持。共享單車企業表示,還將根據具體情況不斷對停車框進行增設、調整和優化,積極滿足消費者需求,也請消費者停車時,及時刷新停車點位,同時開啟手機衛星定位系統和藍牙,以便信號傳輸。
停車框問題改進,方便了消費者按照相關要求規范停放共享單車,隨意亂停車的不文明行為也在不斷減少。下一步,沈陽市還將繼續關注共享單車問題,在市民需求強烈的區域增設停車框,對模糊不清的停車框重新劃設,并挖掘共享單車監管手段,充分挖掘信息化、智能化管理潛能,真正解決市民出行的最后一公里問題。(記者陶陽)
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