產業工人隊伍是創造社會財富的中堅力量，也是創建社會和諧的主力軍、排頭兵。

近年來，杭州市富陽區總工會圍繞構建新時代和諧勞動關系，持續探索和加強勞動爭議處置長效機制、勞動關系預警協調專兼職隊伍及勞動爭議多元化解模式建設，切實構建起堅強有效的職工維穩體系，維護全區社會和諧穩定，傾力打造“平安富陽”創建的最堅實的“基本盤”，為富陽推進高質量轉型發展，打造共同富裕示范區星城范例提供了有力支撐。

多方協作建好長效機制

構建爭議預警機制“拉警報” 根據“黨政主導、多方聯動、各司其職、密切配合、共同應對”指導方針，設立職工服務熱線、職工信訪接待、杭工e家App、區總工會網站、律師工會法律咨詢等渠道收集勞動爭議預警信息，在全區構建起區、鄉鎮(街道)、村(社區)、企業四級勞動爭議預警網絡。企業工會進行信息收集上報，村(社區)聯合工會、鄉鎮(街道)總工會進行分析研判，視情進行調處和情況上報，區總工會匯總整理，對容易引發群體性事件的苗頭性問題提前介入，確保早發現、早報告、早介入、早處置，使矛盾糾紛及時化解在萌芽狀態。

完善應急處置機制“快反應” 針對全區勞資矛盾的突出問題，修訂《富陽區工會應對職工群體性事件協調處置工作辦法》《富陽區工會快速應對職工群體性事件預案》，進一步明晰和強化應急處置時效及程序，明確各方職責，建設區總工會統一領導下，以工會應急志愿服務隊為骨干，鎮、社區(村)、企業工會干部參加的應急處置機制。

建立維穩聯動機制“強協作” 加強與勞動關系三方及區政法、司法等部門的溝通和協作，建立完善工作聯席會議制度，構建起黨政領導、工會牽頭、部門協作、反應迅速、處置專業的維穩社會化大格局，形成工作合力。聯合檢察院建立勞動者合法權益保護公益訴訟協作配合機制，保障勞動者合法權益。

專兼結合建強基層隊伍

強化網絡建設 以完善信息員“聘任、職責、培訓、補貼、考核”五項制度為抓手，在全區自上而下組建勞動關系監測預警信息員隊伍，及時、真實、全面地對重點監控企業勞動關系信息進行預警。通過隊伍的建立和運行，在預防和排查涉及企業和職工的重大勞資糾紛苗頭和隱患時，區總工會都能及時接收、處理預警信息，有效防止了重大勞資糾紛的發生。

優化法律服務 組建成立由專職律師、勞動關系調解員、工會干部等60余人組成的工會法律援助志愿服務分隊，開展送法進企業、進村社、進工地活動，積極調處職工與企業勞動爭議、勞資糾紛，為職工提供法律援助、法律咨詢，配合相關部門開展工會普法宣傳服務。在職工服務中心設立窗口，采取兼職勞動關系協調員和專職律師輪流“坐班”的形式，接收和處理日常職工法律咨詢、勞資糾紛等。

加強源頭治理 制定實施勞動關系強基固本三年行動計劃，加快推進基層工會勞動關系調解組織、場地、隊伍建設，全面提升覆蓋面，力爭實現小事不出企業、大事不出村鎮，矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽。

“三工聯動”做優爭議調處

整合社會資源，引入工會社工、工會義工力量，建立事前、事中、事后閉環管理機制，形成工會、社工、義工“三工”聯動調處模式，及時收集并化解勞動爭議糾紛風險隱患，促進全區勞動關系和諧穩定。事前，工會干部借助四級勞動爭議預警體系，通過線上線下多渠道及時接收預警信息，并聯動社會律師、工會社工、志愿者等力量對全區勞動關系信息進行監測與收集，對容易引發群體性事件的苗頭性問題提前介入處理。事中，工會社工、工會律師對申請法律援助或糾紛調處職工及時跟進、個案分析、研判溝通，同時聯合工會義工，通過心理咨詢服務進行疏導干預，防止過激行為發生。事后，工會干部及時通過線上線下各種途徑進行回訪，了解當事人滿意度，進一步征求對調處工作意見建議。此外，在24個鄉鎮(街道)建立工會法律服務站和律師聯系服務點，結合“工會法律服務包”等活動，為全區企業提供法律服務。

志愿服務保障平安創建

凡人之光，匯聚成炬。

今年以來，富陽區總工會在全區工會組織中深入開展“千名職工助亞運”志愿服務行動，以五大主題行動充分展現新時代產業工人隊伍風采，營造職工人人參與、全民喜迎亞運的濃厚氛圍。

咱們工人有力量!工會志愿者的自覺行動，使得一個個堅毅的背影行進在富陽城鄉的每一個角落，把一份安寧、祥和送到村莊、社區、企業、學校等方方面面，在全域范圍內匯聚起保障平安的強大洪流。

法律服務行動 組織具有一定經驗的法律服務志愿者，積極調處職工與企業勞動爭議、勞資糾紛，為職工提供法律援助、法律咨詢，配合相關部門開展工會普法宣傳服務。

關愛幫扶行動 組織黨員志愿者、熱心公益的愛心人士等，結合“我為群眾辦實事”、黨員領辦“微心愿”等主題活動，開展健康檢查、心理咨詢、節日慰問、困難幫扶、暑期小候鳥愛心班等公益服務。

共護平安行動 組織黨員志愿者、有余力、有熱情的一線職工、工會會員等，積極參與疫情防控、交通勸導、安全生產、反詐禁毒宣傳等工作，參與居民小區、旅游景區、商業街區、交通樞紐等重點區域以及人員密集場所的治安防范、平安巡防等志愿服務活動;

文明有禮行動 組織黨員志愿者、有余力、有熱情的一線職工、工會會員等，積極參與垃圾分類、餐飲文明、環境整治、樓道清理、文明勸導、亞運宣傳等活動。

藝潤萬家行動 結合“激情亞運、活力富陽”職工文體嘉年華活動，組織有文藝特長、愛好鄉村文化事業的志愿者，深入工業園區、工礦企業、建設工地等，開展文藝演出、文化教育、心理輔導、素質提升等志愿服務活動。

今年9月22日上午，富陽區總工會組織志愿者，前往銀湖街道杭州星帥爾電器開展系列平安主題宣傳活動。活動現場，志愿者通過懸掛橫幅、設置主題展板等形式，向企業職工講解禁毒防艾相關健康核心知識，并發放平安三率、禁毒手冊、預防艾滋、防范電信網絡詐騙等多種宣傳手冊，進一步強化廣大職工的禁毒防艾、反詐防騙意識，普及平安知識，提升職工參與率。

在富陽，這樣的志愿服務活動幾乎天天都能看到，已成為絢爛城鄉的一道道靚麗風景線。(記者蔣勁超 駱澤鵬 裘一琳)