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信用卡分期收費(fèi)套路多 消費(fèi)者多花了不少冤枉錢
2021-08-18 11:08:55   來源:工人日?qǐng)?bào)  分享 分享到搜狐微博 分享到網(wǎng)易微博

宣稱免利息,但實(shí)際年化利率普遍在15%以上,有的高達(dá)18.25%;實(shí)際年化費(fèi)率以及撤銷分期、提前還款規(guī)定等重要信息披露不完善;消費(fèi)者提前還款,會(huì)被一次性收取剩余的所有各期手續(xù)費(fèi),即消費(fèi)者即便提前還清分期本金,也需負(fù)擔(dān)剩余手續(xù)費(fèi)……信用卡分期業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主戰(zhàn)場(chǎng),為持卡人提供了豐富的選擇。然而,記者采訪發(fā)現(xiàn),信用卡分期收費(fèi)套路多,讓消費(fèi)者多花了不少冤枉錢。

近期,深圳市消委會(huì)聯(lián)合深圳銀保監(jiān)局和深圳銀促會(huì),針對(duì)賬單分期、現(xiàn)金分期兩項(xiàng)信用卡分期業(yè)務(wù),模擬普通消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)10家銀行的官網(wǎng)及手機(jī)APP所展示的公開信息是否存在信息告知不明晰的情形,先后進(jìn)行了兩次深入調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些銀行的信用卡分期業(yè)務(wù)存在免利息等引人誤解的宣傳、信息披露不完善等三類問題。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者,銀行對(duì)信用卡分期業(yè)務(wù)通常會(huì)收取一定利息或手續(xù)費(fèi),消費(fèi)者如遇到銀行宣傳信用卡免利息,要弄清楚具體含義。因?yàn)槊饫⒉坏扔诿赓M(fèi),可能還有手續(xù)費(fèi)等費(fèi)用。

為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,近日,深圳市消委會(huì)聯(lián)合深圳銀保監(jiān)局推動(dòng)10大銀行全國(guó)范圍內(nèi)全面整改信用卡分期問題。截至目前,10家銀行均已就三類問題全面完成整改,包括加強(qiáng)了實(shí)際年化費(fèi)率等重要信息的披露;取消了提前還款一次性收取剩余所有各期手續(xù)費(fèi)的規(guī)定;刪除了“免利息”等引人誤解的宣傳語。

經(jīng)深圳市消委會(huì)核查,中國(guó)銀行、交通銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、招商銀行等完善了官網(wǎng)信用卡分期業(yè)務(wù)實(shí)際年化費(fèi)率的披露;中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中信銀行、中國(guó)民生銀行等完善了撤銷分期、提前還款規(guī)則等重要信息的披露;中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、平安銀行針對(duì)消費(fèi)者提前還款,由原先一次性須收取剩余所有各期手續(xù)費(fèi),修改為免收剩余手續(xù)費(fèi)或僅收取一定比例違約金;中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)民生銀行刪除了“免利息”“手續(xù)費(fèi)比例不隨分期期數(shù)的增長(zhǎng)而提高”等容易引起消費(fèi)者誤解的宣傳語。

深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者,辦理信用卡分期業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)充分理解其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)關(guān)注銀行披露的折算后的實(shí)際年化費(fèi)率,以了解分期業(yè)務(wù)真實(shí)成本。同時(shí),還要特別關(guān)注時(shí)限、費(fèi)用等與自身有重大利害關(guān)系的條款。例如,應(yīng)仔細(xì)閱讀涉及手續(xù)費(fèi)、違約金計(jì)算等合同條款,綜合自身還款能力,理性選擇適合自身?xiàng)l件的分期業(yè)務(wù)。必要時(shí),消費(fèi)者可向銀行詢問確認(rèn),使用信用卡過程中注意保存證據(jù),以備后續(xù)維權(quán)之需。(記者劉友婷)

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