跨越“數(shù)字鴻溝”

每天用網(wǎng)4小時(shí) 銀發(fā)生活向線上發(fā)展

如今，最愛(ài)在微信群里分享網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)優(yōu)惠券和“砍價(jià)”鏈接的，可能正是家里的父母長(zhǎng)輩;時(shí)常上網(wǎng)學(xué)道新菜譜給家人露一手，或者學(xué)點(diǎn)生活小妙招解決家庭大麻煩的，也是有了閑時(shí)間又熱愛(ài)生活的退休一族們。

互聯(lián)網(wǎng)普及助推年長(zhǎng)網(wǎng)民增長(zhǎng)，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”也開(kāi)始向線上發(fā)展。我國(guó)50歲以上移動(dòng)網(wǎng)民用戶規(guī)模快速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)使用程度也在穩(wěn)步加深，平均每天用網(wǎng)4個(gè)多小時(shí)，銀發(fā)人群已成為數(shù)字化發(fā)展中的重要群體。

關(guān)注精神富足

銀發(fā)群體“全面線上化”

后疫情時(shí)代，銀發(fā)人群將更多的注意力放在了自己身上，通過(guò)休閑娛樂(lè)、新聞資訊、購(gòu)物等形式獲取精神及物質(zhì)上的富足。

互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司QuestMobile發(fā)布的《2021銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》顯示，我國(guó)50歲以上人口數(shù)量已達(dá)到總?cè)丝诘娜种唬嫶蟮娜丝谝?guī)模孕育著巨大的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，而銀發(fā)群體的“全面線上化”就是其中的一個(gè)方向。

過(guò)去一年，銀發(fā)人群移動(dòng)視頻使用時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)了7.7%，新聞資訊、移動(dòng)購(gòu)物分別增長(zhǎng)了0.8%、0.6%，地圖導(dǎo)航、本地生活、違章查詢、車主服務(wù)等線上生活月活躍用戶規(guī)模同比增長(zhǎng)均超過(guò)30%，其中，地圖導(dǎo)航用戶滲透已經(jīng)突破1.86億。

數(shù)字化生活普及

“大字版”App受歡迎

整箱的橘子怎么延長(zhǎng)保存時(shí)間?速凍餃子如何煮食才能還原新鮮口感?以前，這些問(wèn)題李女士只能向同齡中老年朋友尋求“人生經(jīng)驗(yàn)”。現(xiàn)在，她通過(guò)手機(jī)搜索輕而易舉地找到了答案。以前，她只能尋求同齡中老年朋友的“人生經(jīng)驗(yàn)”。時(shí)間長(zhǎng)了，她也能分辨哪些是真的“生活小妙招”，哪些只是商家的廣告。老年群體通過(guò)線上獲取新聞資訊、搜索內(nèi)容，和曾經(jīng)讀書看報(bào)來(lái)獲取信息一樣，成為他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?/p>

報(bào)告顯示，數(shù)字化生活的深入發(fā)展帶動(dòng)銀發(fā)人群在資訊、生活、娛樂(lè)等各個(gè)領(lǐng)域全面提升。銀發(fā)人群傳統(tǒng)的新聞閱讀習(xí)慣在線上得到充分延展，在綜合平臺(tái)廣羅熱門資訊的同時(shí)，他們也喜歡通過(guò)搜索引擎主動(dòng)尋找。

銀發(fā)人群對(duì)于各大新聞App均有突出需求，百度成為主動(dòng)搜索、獲取資訊最常用的工具。與此同時(shí)，泛資訊行業(yè)廣泛開(kāi)發(fā)大字版App，針對(duì)年長(zhǎng)用戶提供方便閱讀、減少操作障礙、豐富生活服務(wù)功能的改進(jìn)升級(jí)，優(yōu)化使用體驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)顯示，百度大字版、UC大字版、今日頭條大字版60后人群占比分別達(dá)到34.7%、32.4%、40.9%。

此外，銀發(fā)人群對(duì)于線上化生活滲透增長(zhǎng)迅猛，在地圖導(dǎo)航、本地生活、違章查詢、車主服務(wù)等方面同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。和朋友聚會(huì)先查查導(dǎo)航最近的地鐵或公交線路怎么走，出門旅游先搜搜旅游平臺(tái)的“城市攻略”做筆記……各垂直服務(wù)應(yīng)用正在全面深化對(duì)銀發(fā)用戶的影響，他們?cè)谙硎芑ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷生活的同時(shí)，其生活習(xí)慣也在發(fā)生潛移默化的改變。

并且，不同的服務(wù)類型形成明顯的需求差異，銀發(fā)人群在快遞物流、用車服務(wù)方面使用頻次更高，在本地生活、出行導(dǎo)航方面使用黏性更強(qiáng)。

熱衷于網(wǎng)購(gòu)

線上消費(fèi)線下分享

“這家的新疆糖心蘋果不錯(cuò)，咱們一起拼購(gòu)吧，一箱還能減三元。”“你這件大衣版型不錯(cuò)，挺顯瘦，給個(gè)鏈接?”類似的對(duì)話在馬女士的廣場(chǎng)舞“小伙伴”之間經(jīng)常上演。北京市通州區(qū)67歲的馬女士自打因?yàn)榻】荡a“不得不”學(xué)會(huì)智能手機(jī)后，一年多的時(shí)間，還學(xué)會(huì)了線上購(gòu)物。除了買買生活必需品，還經(jīng)常被微信群或生活中的朋友“種草”：買買云南的鮮花裝點(diǎn)家庭空間，淘個(gè)免打孔的墻壁置物架重新布置下衛(wèi)生間……生活一下多了不少樂(lè)趣。

報(bào)告顯示，數(shù)字化生活的不斷加深帶動(dòng)了銀發(fā)人群線上消費(fèi)能力的增長(zhǎng)，其線上消費(fèi)潛力正在被不斷激發(fā)。截至2021年10月，近七成銀發(fā)人群通過(guò)線上進(jìn)行支付，千元以上消費(fèi)能力的銀發(fā)人群同比增長(zhǎng)1.9%。其中女性人群關(guān)注價(jià)格和品牌，而男性則更注重時(shí)尚、品質(zhì)等，在消費(fèi)體驗(yàn)方面要求也更為突出。

聚集于知名度較高的頭部電商平臺(tái)，對(duì)于價(jià)格優(yōu)惠力度更大的平臺(tái)具有更高的使用傾向。——銀發(fā)人群在綜合電商的滲透程度已接近全體網(wǎng)民用戶水平，線下的強(qiáng)社交屬性在線上消費(fèi)也得到了充分體現(xiàn)，社群電商使用傾向更為突出。

女性，是銀發(fā)網(wǎng)購(gòu)愛(ài)好者中的主力。報(bào)告顯示，女性年長(zhǎng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用有著更高的服務(wù)需要。在消費(fèi)層面，反映在對(duì)于美妝、小家電、飲食等商品突出的消費(fèi)需求。

數(shù)據(jù)顯示，銀發(fā)人群在美妝類產(chǎn)品偏好中以護(hù)膚為主，小家電偏好則相對(duì)多樣，全面覆蓋料理、護(hù)理、家居等各個(gè)方面，飲食則一定程度反映家庭需求。并且，他們?cè)趪L試接觸國(guó)際大品牌的同時(shí)，對(duì)于國(guó)貨品牌依然保有較高偏好。

有趣的是，隨著銀發(fā)人群網(wǎng)絡(luò)接觸程度的不斷加深，使用手機(jī)終端的價(jià)格檔次也在不斷提升，由此也再次推動(dòng)他們對(duì)線上服務(wù)的黏性。

最愛(ài)短視頻

娛樂(lè)生活線上發(fā)展

用短視頻App自帶的特效讓老照片“動(dòng)”起來(lái)，然后分享到朋友圈收獲眾人“點(diǎn)贊”;跟著廣場(chǎng)舞App在家“偷偷”學(xué)一段《兔子舞》，再去廣場(chǎng)“驚艷”所有人……銀發(fā)人群的娛樂(lè)生活也在快速線上化發(fā)展，短視頻、在線視頻是主要的娛樂(lè)方式，分享意愿的提升帶動(dòng)視頻工具服務(wù)的突出增長(zhǎng)。

報(bào)告顯示，娛樂(lè)領(lǐng)域，知名度較高的頭部應(yīng)用App的銀發(fā)用戶增長(zhǎng)迅猛，其中“極速版”應(yīng)用尤其受年長(zhǎng)用戶喜愛(ài)，簡(jiǎn)潔的功能、便捷的操作更符合年長(zhǎng)者的使用習(xí)慣。同時(shí)，銀發(fā)人群對(duì)于短視頻平臺(tái)同樣具有較高黏性，知名度較高的頭部應(yīng)用App占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。(記者 陳斯)