4月10日至18日，在六城區(qū)交通管制期間，市城管指揮中心迅速啟動(dòng)居家辦公模式，保持信息傳遞渠道暢通，力保城管平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。其間，該平臺(tái)累計(jì)受理城市管理問(wèn)題550件，辦結(jié)率達(dá)8成，為全市疫情防控、城市安全穩(wěn)定運(yùn)行提供了保障。

按照市城管局的部署，在區(qū)域交通管制前，市城管指揮中心連夜召開(kāi)緊急會(huì)議，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌疫情防控，落實(shí)平臺(tái)運(yùn)行保障，協(xié)調(diào)運(yùn)維部門(mén)調(diào)試系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，確保居家辦公平臺(tái)受理派遣案件流程順暢，滿(mǎn)足應(yīng)急使用手機(jī)操作移動(dòng)辦公系統(tǒng)，全力保障核心工作不斷檔。

市城管指揮中心制訂信息采集車(chē)巡工作方案，配備人員做好防護(hù)清潔消毒，發(fā)揮信息采集在城市管理工作中的“千里眼、順風(fēng)耳”作用，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)影響城市安全運(yùn)行的城市管理重大問(wèn)題，密切關(guān)注路面塌陷、井蓋缺失、立桿倒伏、線(xiàn)纜脫落等影響防疫安全的突發(fā)事件，以及暴露垃圾、污水外溢、建筑渣土拋撒等涉及防疫的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題。

市城管指揮中心合理配置受理、派遣崗位居家辦公人員，每天上、下午和晚上輪流值守三班倒晝夜值守，通過(guò)家中電腦或手機(jī)智信APP完成受理立案、確權(quán)派遣、審核授權(quán)、評(píng)價(jià)考核等環(huán)節(jié)，由組長(zhǎng)對(duì)每天工作量統(tǒng)計(jì)分析，建立工作微信群隔空調(diào)度指導(dǎo)，開(kāi)展線(xiàn)上學(xué)習(xí)交流剖析典型案例，不斷提升業(yè)務(wù)技能水平。

從4月10日至18日，市城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)多渠道受理城市管理問(wèn)題550件，符合標(biāo)準(zhǔn)立案453件。其中，12345政務(wù)熱線(xiàn)交辦立案87件、市民通過(guò)“太原微城管”上報(bào)立案211件、信息采集員巡查上報(bào)立案143件、順豐快遞車(chē)視頻抓拍立案10件、微博和文明亮劍“丑拍”App上報(bào)立案各1件;429件城市管理問(wèn)題通過(guò)市級(jí)平臺(tái)確權(quán)派遣至二級(jí)平臺(tái)，協(xié)調(diào)處置解決343件，辦結(jié)率達(dá)到80%;六城區(qū)、社會(huì)責(zé)任單位處置辦結(jié)率較高，分別達(dá)到100%和87%。

該平臺(tái)收集協(xié)調(diào)處置的城市管理問(wèn)題，主要集中在暴露垃圾、亂堆物堆料、占道經(jīng)營(yíng)等方面，第一時(shí)間巡查發(fā)現(xiàn)旱西關(guān)街綠化帶大量跑水、平陽(yáng)路親賢北街口汽車(chē)撞倒路燈桿倒地等突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)責(zé)任單位市園林局、市城市照明管理處等快速到場(chǎng)排除險(xiǎn)情，傾力當(dāng)好“城市運(yùn)行管理服務(wù)吹哨人”，為全市疫情防控、城市安全穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。 (記者 任曉明 通訊員 張啟亮)