西安火車站北廣場。 中新網 圖

據@西鐵客服在線 消息，為配合陜西省疫情防控政策，自2021年12月23日0時起，旅客在車站，12306網站等各渠道，辦理2021年12月22日24時前，已購乘車站為西安地區（西安、西安北、西安南、閻良、鄠邑、阿房宮）車站的各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續費。

機票方面，據去哪兒平臺反饋，已收到國航、東航、南航、海航、深圳等航司涉及西安的免費改退票政策。酒店方面，攜程表示，西安地區部分酒店已協同攜程啟動安心保障服務，受疫情影響的用戶可在平臺自助退訂。