記者從14日下午在德保縣召開的廣西百色市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會(huì)了解到，一些人發(fā)現(xiàn)自己沒去過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，但健康碼變成了黃碼或紅碼，如果出現(xiàn)這種情況，可以通過以下途徑轉(zhuǎn)碼：

一是通過廣西健康碼-掃碼抗疫小程序的異常反饋功能進(jìn)行個(gè)人健康碼異常的自主申訴，上傳行程卡截圖、核酸檢測報(bào)告截圖、健康承諾書等佐證材料，縣、鄉(xiāng)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)劃管理員，接收到所管理轄區(qū)以內(nèi)的健康碼異常反饋處理公單的信息提醒后，將在24小時(shí)內(nèi)完成處理。

二是通過電話向所在單位、所住小區(qū)的物業(yè)和住所屬地社區(qū)、村電話報(bào)備。由所在縣區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道區(qū)劃管理員對符合恢復(fù)綠碼條件的人員進(jìn)行轉(zhuǎn)碼。

三是其他的情況，可以通過12345熱線進(jìn)行咨詢和反映。（總臺記者 廖汨）