上海市文化旅游局今日發出通知，要求各級文旅管理部門、各旅行社和在線旅游企業，切實貫徹落實防疫各項要求，繼續毫不放松、科學精準做好旅游團隊疫情防控工作。

請大家注意個人防護，不扎堆、不聚集，做到防疫“三件套”，防護“五還要”。

一、嚴格執行跨省旅游經營活動管理“熔斷”機制

即日起，各旅行社及在線旅游企業立即暫停經營跨省團隊旅游及“機票+酒店”業務，待本市全部為低風險地區后，可恢復經營跨省團隊旅游及“機票+酒店”業務（但不得組團前往中高風險地區旅游，不得承接中高風險地區旅游團隊，不得組織中高風險地區游客外出旅游）。

二、嚴格落實省內游疫情防控措施

旅行社及在線旅游企業要嚴格按照《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第三版）》要求，從嚴從緊、從細從實做好游客招徠、組織、接待等環節的疫情防控工作，嚴格控制旅游團隊規模，加強對游客的健康監測，及時準確在全國旅游監管服務平臺填報旅游團隊信息。

三、全面加強旅游企業內部管理

旅行社及在線旅游企業要落實防控責任，完善企業內部疫情防控方案和應急預案，全面加強企業員工健康監測，定期組織導游等一線工作人員進行核酸檢測。旅行社及在線旅游企業要進一步落實《旅行社服務通則》《導游服務規范》等行業標準，優化服務流程，提升服務水平。

各區文化和旅游局要指導轄區內旅行社及在線旅游企業依法妥善處理游客行程調整和退團退費事宜，維護游客與旅游企業的合法權益。