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企查查APP顯示，近日，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)國有資本投資運營有限公司因消費侵權(quán)行為被杭州市市場監(jiān)督管理局西湖風(fēng)景名勝區(qū)分局行政處罰12萬。

處罰詳情顯示，有消費者投訴其乘坐手劃船游覽西湖時，船工未按照規(guī)定的1個小時提供服務(wù)，提前結(jié)束讓消費者下船。經(jīng)查實，當(dāng)事人在經(jīng)營手劃船服務(wù)過程中，存在未經(jīng)游客同意，擅自縮短劃船服務(wù)時間提前結(jié)束行程，按定價收取船費的行為，此外，在2023年1-4月共有4起收取游船費用但未按約定時間提供服務(wù)（服務(wù)縮水）的違法行為，侵害了游客的合法權(quán)益。

早前報道

日前，有媒體報道，暗訪發(fā)現(xiàn)西湖手劃船150元每小時的固定價格，居然被手劃船師傅暗箱操作變成150元半小時。事情報道后，引發(fā)了大家對于西湖手劃船價格之爭的關(guān)注。

4月10日，杭州市西湖水域管理處發(fā)布了關(guān)于“4.9”媒體曝光手劃船違規(guī)營運問題的回應(yīng)。

對涉事3名船工，取消其西湖水域從業(yè)資格。立即開展西湖手劃船專項整治，嚴(yán)厲打擊違規(guī)經(jīng)營的行為。加大對西湖手劃船經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度，加強從業(yè)人員職業(yè)道德和文明經(jīng)營的教育培訓(xùn)。進(jìn)一步提升長效管理能力，完善社會監(jiān)督機制，確保手劃船營運信息公開透明，提高游客的知情權(quán)和滿意度。

若游客在乘船過程中如遇到問題，可及時撥打杭州西湖水域管理處監(jiān)督電話0571-87027884。

（來源：浙江新聞）