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企查查APP顯示,近日,杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)國有資本投資運營有限公司因消費侵權(quán)行為被杭州市市場監(jiān)督管理局西湖風(fēng)景名勝區(qū)分局行政處罰12萬。
處罰詳情顯示,有消費者投訴其乘坐手劃船游覽西湖時,船工未按照規(guī)定的1個小時提供服務(wù),提前結(jié)束讓消費者下船。經(jīng)查實,當(dāng)事人在經(jīng)營手劃船服務(wù)過程中,存在未經(jīng)游客同意,擅自縮短劃船服務(wù)時間提前結(jié)束行程,按定價收取船費的行為,此外,在2023年1-4月共有4起收取游船費用但未按約定時間提供服務(wù)(服務(wù)縮水)的違法行為,侵害了游客的合法權(quán)益。
早前報道
日前,有媒體報道,暗訪發(fā)現(xiàn)西湖手劃船150元每小時的固定價格,居然被手劃船師傅暗箱操作變成150元半小時。事情報道后,引發(fā)了大家對于西湖手劃船價格之爭的關(guān)注。
4月10日,杭州市西湖水域管理處發(fā)布了關(guān)于“4.9”媒體曝光手劃船違規(guī)營運問題的回應(yīng)。
對涉事3名船工,取消其西湖水域從業(yè)資格。立即開展西湖手劃船專項整治,嚴(yán)厲打擊違規(guī)經(jīng)營的行為。加大對西湖手劃船經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度,加強從業(yè)人員職業(yè)道德和文明經(jīng)營的教育培訓(xùn)。進(jìn)一步提升長效管理能力,完善社會監(jiān)督機制,確保手劃船營運信息公開透明,提高游客的知情權(quán)和滿意度。
若游客在乘船過程中如遇到問題,可及時撥打杭州西湖水域管理處監(jiān)督電話0571-87027884。
(來源:浙江新聞)
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