近日，市民龔女士向本報反映，丈夫在一家運動館突發意外倒下，急救25天后不幸離世。出事后是運動館叫來的救護車，但龔女士反映說：“他們向我討回了叫救護車的費用，還不給我退丈夫的會員卡。”

運動館里倒下

龔女士的丈夫吳先生，1954年生，體重有180多斤，人偏胖。出于減肥的目的，在位于河南中路1號的“一兆韋德健身·城市運動館”辦了一張單店卡，有效期4年，費用1.4萬元。

“辦卡后，一開始他還經常去游泳健身，后來去得就少了。”龔女士說。

去年12月22日，龔女士在家突然接到店方工作人員電話，說她的老公倒下了，準備用救護車送長征醫院。

龔女士心急火燎地趕到醫院。“我見到他的時候，他已躺在急救室，人還清醒，尚能說話。初步CT檢查有腦出血。”龔女士說，在醫院的第一周里，丈夫的情況比較穩定，醫生說“蠻好”。長征醫院病房病床緊張，醫生安慰龔女士，如果病情持續穩定，看來不用急著轉病房，說不定接下來可以去康復中心。

可是沒想到，不久吳先生病情開始惡化，肺衰竭，插管……最后在急診間治療25天后，還是走了。“直到最后，他的意識也是清醒的。叫他，他看著我，但已經沒力氣說話了。”

歸還遺物拖拉

龔女士表示，丈夫畢竟是在運動館倒下的，但事發后，店方缺少人道主義關懷，歸還東西也很拖拉。

她說，當時是店方幫忙撥打120并支付救護車費用的，當晚就把100多元救護車的費用向她討要回去了。“后來來過幾個電話，人再也沒有出現。”

吳先生倒下被送到醫院后，一些衣物和隨身物品都遺留在店內。龔女士說，丈夫購于香港、隨身佩戴的一款手表，她希望能取回。“店里說，手表在的，但歸還這塊手表就讓我跑了幾次。”她說，第一次店員上上下下沒找到;第二次去，他們還是說沒找到;第三次，龔女士和女兒一起去店里，正告店方，如果再找不到手表，就請賠錢;第四次，龔女士的女兒再次警告店方：如果再找不到，她就上法院告他們。“第二天，手表終于找到了。”

這一切，讓龔女士既傷心又疲累。

退卡發生爭執

丈夫走了，遺留下的運動館會員卡怎么辦?

“一開始，店方明確說，不能退卡，讓我們找人轉卡。”龔女士說，實際上她家一共辦了3張“一兆韋德”會員卡。龔女士的會員卡辦了10年有效期，女兒也有一張4年卡。而近些年，他們已從河南中路附近搬到了美蘭湖地區，路途遙遠，母女倆不可能使用吳先生的卡繼續在該店健身。

之后，店方表示，如果龔女士堅持選擇要退卡，能退的余額“很少的”。龔女士向12345反映后，店方態度有所緩和，稱要扣掉這個費那個費，最多給她退5000元。1.4萬元的4年卡，用了不到2年，只能退小一半?龔女士不能接受。

但對方稱，如果拖延時日，連5000元都退不到了。“我實在不能理解，我老公離開的這2個月，總不見得也要計入有效期折耗吧?”

余額應當退還

龔女士希望退卡，是合理要求嗎?

上海信石律師事務所孫英杰律師認為，本案中，消費者吳先生死亡，導致與運動館的合同目的無法實現，合同自然終止。該案中死亡系突發意外情況，屬于無法預見、不能避免且不能克服的客觀狀況，屬于不可抗力，因此雙方對于合同的終止無需承擔違約責任。

他認為，消費者去世后，其會員卡內余額屬于遺產，應由其繼承人繼承。運動館應當將吳先生會員卡的相關財產利益退還家屬。也就是說：余額應當退還家屬。

記者幾次聯系“一兆韋德”，希望了解相關情況，4月21日，工作人員吳先生稱：“已經和會員家屬達成共識，事情已經解決好了。”記者想問得再詳細些，店方態度強硬，“我為什么要告訴你”，終未透露處理方案，對其他情況亦三緘其口。

日前，龔女士向記者反饋，在本報的介入下，店方已同意退還她丈夫會員卡內余額，共計9530元，并已到賬。(本報記者 陳浩)