曾經“一個坑、兩塊磚”的旱廁在青州王府街道西劉井村已成為過去式。10月11日,記者來到該村村民吳國平家中,他介紹說:“不僅改廁為水沖式的,連維修管護都更新換代了,掃描二維碼進入智能管護平臺,就可以實現‘一鍵報抽、一鍵報修’。”

從旱廁到水沖廁所,從露天到室內,方便又干凈的新廁所讓吳國平喜上眉梢。但在推動改廁之初,他猶豫了一段時間。“當時有顧慮,改廁后的糞污誰來清運?遇到馬桶壞了等問題,到哪兒找人修?農村不比城市,很多服務行業配套不全啊!”吳國平說。

“農村改廁,不能一改了之,把好事辦好、辦實,后續管護是重點。”青州市住建局村鎮建設科副科長鄭萬強說,通過走訪調研,村民的顧慮和訴求,他們一一登記,并立足實際制定相應措施,讓村民們有了數、放了心。

“開發農村改廁智能管護平臺是該市服務群眾的一項措施。平臺設有戶廁、公廁、管護服務站、糞污中轉站、滿意度測評及抽查檢查等6個模塊,可以對村民反映的問題及時處理,并查看各地服務滿意度情況。”鄭萬強說。

在吳國平家廁所的墻上,貼著一張統一制作的“農村無害化廁所使用說明”,上面標注坐便器使用注意事項,以及所在街道農廁管護服務站聯系方式,還有青州市農村改廁智能管護平臺的微信二維碼。

“掃二維碼進入平臺,出來‘我要報抽’‘我要報修’兩個選項,點擊提報后,就會有人電話聯系問明具體位置,隨后就會安排人員過來。”吳國平一邊說一邊進行了現場演示。

“不論是打電話還是掃描二維碼,都會通知到管護服務站,工作人員會主動聯系并趕到現場。每年給改廁戶發一張抽糞卡,免費抽一次。”王府街道文化旅游體育發展服務中心主任王海燕介紹說,他們街道已建設3個管護服務站。

為照顧老年人等不方便操作智能手機的村民,該街道還在各村設置聯絡員,村民打個電話或告知一聲,就可由聯絡員通過管理端系統幫助完成報修等操作。

彌河鎮楊家村村民周存明告訴記者,前段時間,他掃描二維碼提報了抽廁服務,很快就有工作人員上門服務。服務結束后,他在服務平臺給出了“滿意”評價。

“小康不小康,廁所算一樁”。在完成農村改廁基礎上,青州持續深化“廁所革命”,抓好農村廁所后續管護服務站及配套建設,在濰坊率先研發投用農村改廁智能管護平臺,將農村公廁、管護服務站、糞污中轉站及抽糞車輛全部納入智能化監管平臺,實現信息化、智能化管護全覆蓋。

目前,該市已建成管護服務站35處、糞污中轉站13座,配備維修、管護人員110名和抽糞車68輛,為9.3萬戶農村改廁戶提供優質服務,實現抽廁5938次、修廁504次,滿意率全部達到100%。