本報訊（記者 周悅磊 通訊員 姜晶 何思）“我們居家隔離出不來，該怎么辦電呢？家里人很著急！”3月16日，家住吳江區同里鎮樾碧花園15幢307室的住戶潘臻，在電話里和吳江供電公司同里供電所業務員黃秋諺無奈地說。

自去年3月1日起，居民階梯電價“一戶多人口”優惠政策開始執行，潘臻通過江蘇電力的微信公眾號推送消息得知后，欣喜地來到同里供電所申請了七人及以上合表的電價，“算算去年全家一年用電7712度，我們辦理這個優惠政策后，全家一年的電費開支可節省近300元。”潘臻說。

由于七人及以上居民可以執行合表的電價業務每年都需要核準用戶資料，次年需要重新提交相關材料續辦。疫情當前，出門辦電卻讓潘臻犯了難。按規定，若3月底之前不去同里供電所營業廳現場辦理，本年度就不再能享受相關電費優惠政策。

“麻煩您加我微信，把資料拍照發給我，我來幫您代辦。”詳細了解了潘臻的難處，黃秋諺當即表示將遠程協助其辦理相關業務。在潘臻通過微信發送了戶口本、房產證和居住證圖片后，黃秋諺立即將用戶資料整理打包并通過營銷系統發起流程，為其完成了七人及以上合表的電價業務辦理，解了封控小區居民燃眉之急。