本報記者肖瑤本報通訊員沈倩

上樓是居民，下樓是志愿者，他們是社區防疫的“推進器”。在疫情防控期間，蘇州工業園區鐘悅社區居民們主動請纓，“就地上崗”組建了一支由兩百多名社區居民組成的志愿者隊伍，為社區志愿服務提供了不竭動力。

在核酸檢測現場，門崗精準驗碼、維持隊伍秩序、協調隊伍前行、協助采集信息、手動封管、轉送樣本……居民志愿者們齊心協力，打出“全能選手”組合拳的優勢，眾志成城為小區居民守好“健康門”。

一次志愿萬千準備

一支好的志愿者隊伍，不僅需要志愿者們的積極參與，更需要有合理有效的統籌協調。

彭恩澤是居民志愿者隊伍最初的發起者之一，也是這支隊伍的總協調和總負責。每輪核酸檢測招募志愿者時，他第一時間發布需求通知，將詳細的崗位責任與志愿者能力相匹配，設置崗位替換后備力量，確保各崗位志愿者時時在線、各環節銜接有度，社區核酸檢測有力有序，做到守土有責。

如何讓小區六千余居民盡快完成核酸檢測？如何避免居民出現“小情緒”“小抱怨”？彭恩澤預設了幾種方案和小場景，與志愿者預先演練，積極實踐，不斷優化核酸檢測流程。在他的全力以赴下，核酸檢測現場秩序井然，醫護人員、社區工作者、志愿者之間各司其職，截至目前小區共完成了6萬多人次核酸采集工作。

“疫情防控沒有局外人，我們堅守在各自的崗位上，盡己所能一定能打贏這場戰疫！”彭恩澤說。

一句“謝謝”暖人心脾

“請把身份證‘亮’出來，放置在掌心，保持一米距離。”在核酸檢測點位上，同樣的話，穿著防護服、戴著口罩和面罩、負責信息采集的志愿者嵇靜，每天都要說上幾十遍甚至上百遍。

2月14日，剛加入采樣隊的嵇靜操作并不熟練。采樣過程中，嵇靜手持采樣機，由于環境光線、手機防窺屏等原因，掃碼時屢屢出現掃不出碼、卡頓等情況，排隊等待的隊伍越來越長，質疑和抱怨隨即而來。

“太耽誤時間了。”于是，嵇靜在現場反復琢磨逐漸掌握了技巧，在掃描時精準對焦居民掌心中身份證的手勢和位置，及時調整掃描角度，從掃描到核對，用時一秒，迅速完成了一位居民的信息采集。核酸檢測速度上來，居民等待的時間就減少了。每當居民完成信息采集時，她都會收到一聲感謝。

“他們在冷風中排隊也不容易，非常配合支持我們的工作，鄰里之間互相體諒致謝，心里還是感覺暖暖的。”嵇靜說。

一份力氣兩份收獲

疫情期間，各社區進出都有“卡門人”，對人員進行管控。隨著返蘇人員陸續增加，居家隔離加確認無發熱等癥狀后才可以外出活動。了解到這些情況后，社區居民小組長王麗麗化身“跑腿俠”為十余戶居家隔離的居民買菜、取快遞、送外賣等，保障他們的一日三餐和正常生活，讓大家安心地“宅”在家中。

“說不累那是假的，體能確實有點跟不上，連續跑十幾個小時，中間只有吃飯的時間歇一會，一天下來腰酸背痛。”王麗麗表示能出一份力自己還是很開心的。

“媽媽去做志愿者了，我的作業自己上傳。”王麗麗做志愿者時，孩子的網課需要自己獨立解決，連續幾天后，孩子的獨立性成長了不少。

“這也算一種收獲，放手由孩子去解決，去面對，她成長了，我也成長了，一舉兩得。”王麗麗說。