“請問異地就醫申請是在為民中心辦理嗎？”“請問失業金要怎么領取？”連日來，通過44個小區、128名網格員、1047名樓棟長，蘇州高新區東渚街道將政務服務、民生服務事項再向群眾中延伸，依托網格員服務打造流動的政務服務，不斷推動暖心服務進網格，打造“15分鐘生活服務圈”。

為應對疫情防控形勢新變化，切實保障廣大居民身體健康，東渚街道為民服務中心高效推進不見面辦理模式，倡導優先選擇“不見面”審批，推動線下公共服務事項“網上辦”“掌上辦”，實現“不見面”全覆蓋。業務查詢、失業金領取、醫保繳費、異地就醫申請、證件申領等事項均可辦理，居民可優先選擇為民服務熱線電話、微信、客戶端等方式，線上辦理或者提前預約所需業務。

今年以來，東渚街道為民服務中心累計受理線上業務近300件，以便利快捷、減少跑路次數、減少辦事環節、一次解決問題為目的，大大提高居民辦事效率，確保便民服務“不打烊”，全力為辦事群眾做好服務保障。

此外，東渚街道通過“微信公眾號+便民服務”的互動模式，讓居民足不出戶就能了解辦事指南、核酸公告、醫保續保等事項，極大地方便了轄區居民群眾生活。