□蘇報駐吳江區首席記者 王英 見習記者 朱亞蕾 蘇報通訊員 高琛

以“城市管家”改革，破解城市管理難題。

去年以來，吳江區七都鎮開始在城市管理中植入“管家”理念，與瀚藍城市環境服務有限公司展開深度合作，引入七都城市管家服務項目，在全區率先推進環衛一體化作業，啟動城市“一鍵美顏”模式。

(資料圖)

作為一種全新的社會治理模式，七都城市管家服務項目以“管干分離、市場運作”為原則，整合小散標段，將環衛、垃圾分類、綠化管養等多項工作一體化打包，打通了清掃、清運、分類、養護鏈條，逐步構建起“全方位覆蓋、無縫隙對接、市場化運作、一體化管理”的新格局。

七都鎮相關負責人表示，通過改革創新，“城市管家”不僅破解了多頭管理、真空地帶等難題，更有利于建立長效機制、培育穩定隊伍，滿足日益精細化的城市管理需求，推動七都鎮社會治理現代化水平全面提升。

提高機械化率，讓污漬無處藏身

近日，七都鎮的河道里新添了一名特殊的“保潔員”——無人水面保潔船。它每天沿著既定路線，對鎮域7公里河道進行巡回保潔作業，將漂浮在水面上的垃圾全都“吞”進肚里。

瀚藍城市服務有限公司總經理黃文輝介紹，“這臺無人水面保潔船不僅搭載了水質傳感器、水樣采集器、水下探測儀等設備，還安裝了前后攝像頭和GPS定位。在充滿電的情況下，可持續工作8小時，電量告急時還能自動返航充電。”無人水面保潔船就像是一臺水上“掃地機器人”，在提高保潔效率的同時，也節約了人力成本。

自去年11月引入“城市管家”后，七都鎮不斷加強對各類智能化、現代化作業車輛的運用，積極推進環衛作業“機械代人”。除了無人水面保潔船，在鎮區主次干道的機動車道上，高壓沖洗車、洗掃一體車等“大家伙”加足馬力，車過地凈、路見本色；旁邊的非機動車道、背街小巷或公園廣場里，忙碌的是小型掃路機，“灑、掃、洗、沖、保”一套“組合拳”下來，污漬無處藏身，市容面貌煥然一新。

截至目前，七都城市管家服務項目已配備各類機械設備近200臺（輛），機械化作業率由原來45%左右提升至90%以上，每日鎮區打掃保潔時間也由原先的3小時減少至現在的1.5小時，城市保潔工作效率提升了一倍。

人機聯動作業，打造更多凈美城市場景

在不斷提升環衛機械化程度的基礎上，七都鎮還重點打造出了標準化示范路、“席地而坐”城市客廳點位、無煙頭路段等凈美城市場景，努力為老百姓創造更優質的城市生活環境。

在亨通濕地公園“席地而坐”點位，七都鎮以“無垃圾、無污跡、無積水、無積塵、見道路本色”的“四無一見”為工作標準，創新采取人機聯動的作業模式，推動人流最為密集之地“見底色”“亮本色”，實現目之所及、潔凈如洗。

“小型掃路機可以清除落葉、紙屑等雜物，攜帶專業工具的環衛人員則對果殼箱、公益廣告牌、石凳、花壇等‘城市家具’進行精洗。”七都鎮相關負責人介紹，他們將推廣人機聯動的深度作業保潔模式，逐步形成保潔范圍覆蓋更廣、裝備配置更全的保潔新局面。

此外，七都還不斷優化環衛保潔作業模式，提升城市凈化水平。以前，鎮區重點路段、場所保潔有時間段，午間及晚間是保潔“真空”。“尤其是做夜生意店鋪的垃圾包，經常在店鋪門口放過夜，對居民生活產生較大影響。”七都鎮相關負責人說，如今，環衛保潔采用5:30到21:00的雙崗工作制，不僅更加符合居民生活作息，還大幅度減少了垃圾包在街道的停留時間。

提升管理效能，開啟一體化管理新格局

環衛設備機械化、智能化程度的提高，也對環衛作業人員的綜合素質提出了更高的要求。

以如今的河道保潔、藍藻打撈等水面作業為例，在作業人員正式上崗前，瀚藍城市環境服務有限公司會對他們進行2個多月的集中崗前培訓，培訓內容涉及智能機械化船只駕乘、安全生產等。此外，瀚藍城市服務有限公司還通過加大安全防護投入、提升員工福利等舉措，招攬年輕化、技術型人員，較大幅度改善了作業人員高齡化問題。“接下來，公司還將繼續對人員年齡結構進行調整，逐步使環衛隊伍相對年輕化，并不斷增加技術工種人員，提高人均效能。”黃文輝說。

除了加強人員管理，“城市管家”還運用人工智能、大數據、移動互聯網等新一代信息技術，對項目中的“人、車、物、事”進行數據采集，并全部納入瀚藍智慧城市大管家平臺進行統一分析、決策，實現一屏觀全城，讓業務運營可視、可控、可管。

“通過構建一體化管理新格局，‘城市管家’項目實現了對城市管理全過程等溯源管控、精準監管，持續提升城市科學化、精細化、智能化管理水平。”七都鎮綜合行政執法局副局長劉紅軍表示。