您當前的位置 :城市 >
確山農商銀行:運營管理提質效 金融服務譜新篇 世界速訊
2023-09-28 19:09:04   來源:中華網河南  分享 分享到搜狐微博 分享到網易微博

今年以來,確山農商銀行緊緊圍繞“改善體驗、防控風險、提升質效、降低成本”的管理思路,堅持以提升隊伍素質為基礎,以服務業務經營為保障,以“效率、質量、安全”為著力點,不斷加強運營服務管理基礎,發揮了為業務發展保駕護航的作用。

確山農商銀行:運營管理提質效 金融服務譜新篇

加強內控管理,夯實運營根基。行領導帶領運營服務部人員深入基層調查研究,全面了解掌握運營服務開展情況,根據最新業務要求,全面梳理完善運營管理內控制度及操作流程,對柜員管理、現金管理、憑證管理、賬戶管理、業務操作流程進行分類梳理和完善,著力搭建“以客戶為中心”的運營服務體系,明確工作重點和措施,做到職責明晰、操作有序、制約有效。

加強隊伍建設,鍛造運營鐵軍。該行本著“成本更低、效率更高、風險更可控”的運營管理目標,加強運營條線隊伍建設。突出“學+”的模式,制定了標準化的學培訓體系,通過“學提升+交流研討+競賽考評”等方式,做實人員管理、業務培訓、崗位練兵、人才建設等項重點工作,先后組織開展了反假貨幣知識、集中授權、現金清分、業務技能、服務禮儀、心理健康等學培訓活動,激發員工學和工作激情,著力打造一支“懂業務、控風險、強履職、善管理”的運營隊伍。

弘揚企業文化,打造服務品牌。該行堅持以“市場有形象、業務有發展”為目標,不斷豐富完善企業文化內涵。持續加強網點服務文化建設,加強網點環境管理,保持網點環境干凈整潔;全面建立適老服務機制,讓老年客戶享受專屬的敬老服務。開展多層次、多崗位的技能比武、崗位練兵和文體娛樂等競賽活動,形成濃厚的競技氛圍。定期組織開展金融產品、反假反詐等主題宣傳活動,組織拍攝豐富多彩的宣傳“微視頻”,增強了企業文化的滲透力和影響力,提振了員工的精氣神,凝聚了服務群眾正能量,為農商銀行的品牌塑造和產品營銷提供了不竭動力。

強化監督管理,提升運營效能。該行堅持“勤督導、勤監測、強治理”的工作原則,切實將“主動防、智能控、全面管”落到實處,持續加強運營條線業務監督檢查。通過后臺調取數據、監控、自查、檢查等形式,對各項制度執行情況進行全面檢查,將運營管理風險點和監管禁點納入日常檢查,切實增強對風險隱患和薄弱環節的跟蹤管理和閉環整改,持續鞏固監督質效,夯實網點運營安全主體責任,筑牢運營安全屏障,持續推動運營管理工作提質增效。(晨曦 馬利 潘文洲)

關鍵詞: 確山縣


[責任編輯:ruirui]





關于我們| 客服中心| 廣告服務| 建站服務| 聯系我們
 

中國焦點日報網 版權所有 滬ICP備2022005074號-20,未經授權,請勿轉載或建立鏡像,違者依法必究。