根據(jù)36氪研究院發(fā)布的《2021年中國電商SaaS行業(yè)研究報告》顯示，純電商面臨流量紅利見頂，獲客成本逐漸增高。2021年拼多多、京東、阿里的獲客成本分別達到了180元、298元和405元。而根據(jù)近期國美零售的線上路演，國美在全零售生態(tài)共享平臺下的獲客成本不到100元，充分體現(xiàn)了國美全零售模式的優(yōu)越性。

“全零售”的優(yōu)越性

過去幾年，電商行業(yè)處于“平臺賺大頭，商家賺小頭”的不平衡發(fā)展，原本商家是為平臺提供商品與服務的核心主體，結(jié)果卻淪為了替平臺打工的角色。而國美全零售生態(tài)共享平臺將線上和線下統(tǒng)籌運營，將商家在兩套平臺上的兩套獲客成本精簡為一套，實現(xiàn)鏈條優(yōu)化。獲客成本降低，商家的利潤自然也就增加了。

在去年的“深度解讀國美‘家·生活’戰(zhàn)略第二階段實施路徑”會議上，國美零售高級副總裁方巍就表示，當互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定程度，人們開始意識到零售的核心本質(zhì)并不是技術(shù)化，而是基于技術(shù)賦能做商品的服務，并通過技術(shù)手段提升端到端的供應鏈能力。國美全零售生態(tài)基于自己原有技術(shù)在商品服務端進行優(yōu)化，通過線上線下全渠道以及供應鏈之間的整合，把端到端成本顯著降低，進而將節(jié)省出來的利益，一份返利給商家，一份讓利給消費者，剩下一份用于維持平臺日常經(jīng)營。

零售SaaS 3.0貫穿商品與服務的完整生命周期

在整個全零售生態(tài)中，國美還以共享共建平臺作為通用型技術(shù)賦能平臺，主體架構(gòu)是SaaS 3.0升級的至尊版本。相比傳統(tǒng)SaaS 1.0和2.0版本，SaaS 3.0版本融合了云計算、大數(shù)據(jù)等集成能力來支持商品與服務的完整生命周期。包攬了對自營商品以及第三方商品的品宣、營銷獲客、私域流量沉淀以及后期用戶轉(zhuǎn)化、維護與管理，讓第三方商家可以共享國美的會員體系、銷售渠道和數(shù)據(jù)，拓展經(jīng)營增長的第二曲線。

國美全零售生態(tài)共享平臺能夠幫助第三方以低成本構(gòu)建經(jīng)營主場，這也是電商競爭之下少有的一片低成本的流量洼地。國美還將一套高效的零售全域管理方法和流程模式，用互聯(lián)網(wǎng)化、系統(tǒng)化的手段提煉下來，通過服務維系與用戶之間的情感關(guān)系！

方巍表示，國美通過共享共建的方式，已經(jīng)完成了由電器零售轉(zhuǎn)向“家·生活”全產(chǎn)品鏈零售的進程。商戶數(shù)量由原來1000多家快速增長至6000多家，在流量端和供應鏈端形成了緊密連接，這都體現(xiàn)出國美全零售生態(tài)強于純電商的優(yōu)越性。因此國美零售近月來受到資本市場的較大關(guān)注，以高寶證券、帝峰證券、星展銀行為代表的機構(gòu)均上調(diào)對國美零售的評級，展現(xiàn)出一致的看好態(tài)度。

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