隨著品牌進化的持續深化,廣汽豐田在越發嚴峻的挑戰中堅定前行,提出了“量產幸福”的使命。從生產一線到對內培訓,從合作伙伴到社會各界,廣汽豐田的初心一致,同時又有相應的舉措,向著這個目標努力前進。
為顧客,創造超越期待的體驗
當前,汽車產業的高質量發展面臨諸多考驗,同時伴隨著新四化的推進,也帶來了新機遇。但無論市場如何變革,產品發生多少次迭代,消費者對汽車需求的基本盤沒有發生本質的改變,那就是產品的品質。
對此,廣汽豐田一直信奉的“品質是在工序中制造出來的,而不是依靠檢查來實現”起到了奠基石的作用,從“零缺陷率”工廠下線的每一款車,都帶著廣汽豐田“把用戶滿意度置于銷量之先”的品牌價值觀。通過高品質產品,廣汽豐田帶給顧客的是每一天幸福的出行生活。據了解,2021年,廣汽豐田銷量達到84萬輛,車型矩陣進一步完善,完成累計600萬銷量的目標。年銷量的再創新高,不是靠短期行為,而是廣汽豐田為用戶“量產幸福”的從一而終。
此外,在服務方面,廣汽豐田為用戶創造的“幸福”,是覆蓋全生命周期的用車體驗。特別是在疫情來襲的第一年,聯合全國銷售店推出“線上+線下”全場景無憂購車用車服務,消費者足不出戶,即可在線上完成一系列操作。同時,廣汽豐田還推出了“e客服”“技術總監”“公路關愛活動”等系列革新舉措,不斷為用戶提供超越期待的服務,踐行“顧客第一”理念。
為合作伙伴,打造強大穩固的信任
“獨木不成林,百川聚江海。”只有共創共享,整個行業才能有更好的發展。基于此,2021年,廣汽豐田與全國672家經銷商一道,共克時艱,不斷提升競爭力,擴大用戶觸點。
特別是面對河南省特大水災,廣汽豐田積極開展特別支援活動,與經銷商伙伴并肩作戰,合力解決維修難題,全力保障顧客利益。穩固的信任基本盤是廠家與經銷商精誠合作的基石,通過“量產幸福”理念向外的不斷延展,幸福行業也在逐步形成,并對整個產業鏈產生更積極的影響。
為全體員工,提供廣闊的發展平臺
員工是企業向前發展的基石,也是企業為社會“量產幸福”的起點。對此,廣汽豐田從成立之初就一直遵循“以人為本,造車育人”的培養理念。通過對員工進行全方位培養和賦能,讓員工在工作中實現個人價值,不斷提升職場競爭力,成為對社會有貢獻的人。
特別是廣汽豐田培養兼職講師的傳統,不單學員通過上課能獲取知識與技能,講師通過活用知識與釋放能量也能反哺自身,獲取更大進步與成長。這樣持續雙向的學有所得、悟有所長,既能成就幸福員工,也在打造幸福企業。
除了為相關方不斷量產幸福,廣汽豐田也在為社會注入實現幸福的動能。面對“雙碳”目標,廣汽豐田積極推進全面電動化戰略,引入首款純電車型BZ4X、全部車型將實現電動化/混動,為消費者提供更多樣化的選擇。未來,廣汽豐田將建立綠色發展長效機制,為“碳中和”貢獻一份力量,共筑環境幸福的愿景。得益社會,回饋社會。廣汽豐田深耕環保、生命安全教育、社區共建等公益領域,踐行企業社會責任,以愛心溫暖社會,同享幸福生活。
“幸福”并不虛無,它實在地體現在每個人、每個群體的生活中。作為一個企業,廣汽豐田提出的“量產幸福”使命,為相關方、為社會盡可能多的人提供更幸福的生活,正付諸行動。2022年,“在一起,一切皆有可能”,當聚集起更多人一起加入“量產幸福”的團隊,這個世界無疑會變得更美好,相信這也是廣汽豐田的初衷。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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