作為深耕零售行業35年的大企,國美緊跟時代需求,通過全面開放共享數字技術和能力,與更多合作伙伴緊密攜手,用數智化技術打通并優化社會生產、流通、服務的各個環節,共建全零售新藍圖,推動中國經濟高質量發展。
以技術創新為驅動力 全面提升消費體驗
國美零售本輪轉型升級的驅動力來自于技術迭代和創新。近日,在國美零售線上路演中,國美零售高級副總裁方巍表示,零售數智化升級絕不單單是IT能力建設,而是通過技術驅動,重新思考零售行業的“人貨場”三要素,重構商業模式,強化對消費者的整個消費生命周期的深度運營能力,提升商業運營的效率,最終形成與消費者更加智能化的觸達與互動,持續提升消費體驗。
以技術創新為驅動,國美“家·生活”戰略正步入升級的深水區,逐步向 “全零售生態共享平臺”蛻變。基于此,國美構建了線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六個平臺,借助“零售+服務+內容社交”的新經營模式,打造 “人、貨、場”新型閉環。
在這一過程中,國美通過線上“真快樂”平臺,營造娛樂化消費氛圍,激發用戶消費潛力,讓用戶玩得開心、買得暢快;通過對現有線下門店進行全面升級,推動門店視頻導購普遍應用,大大提升線下門店的數智化水平,為消費者帶來全新的購物體驗;通過搭建開放共享的物流搶單平臺,完善快運、冷鏈、跨境的干、支線網絡布局,實現超過80%的鄉鎮級地址覆蓋,精準觸達超95%以上的中國消費者;通過整合零售行業基礎要素,以“資源+系統+服務+數據”四位一體的全新模式,打造全零售共享服務解決方案,構建產業轉型升級新動能。
線上線下全面數智化改造 深度融合助推高質量發展
當前,國美已經實現線上和線下平臺的深度融合,并通過“國美家”實現線上精品在線下平臺落地展示的目標,為用戶提供線上線下全場景的優質購物體驗。
其中,線上平臺“真快樂”通過樂與購兩個板塊互動、互助、互補,實現1+1>2的效果。目前,“真快樂”整個樂和購的交易鏈已經完成,其中更是通過“樂”, 形成了低成本高效率流量池,使得流量成本較同行大幅降低。
而國美線下門店在“一店一頁”加持下,已實現了雙平臺互通,構筑了全場景消費業態。其中,線下平臺涵蓋48個業態賽道、128個細分類目,為家庭用戶提供線上線下全場景購物體驗,以及提供到店、到家、到網服務。
此外,國美還將供應鏈、場景、技術、服務等關鍵資源和能力,向各類有需要的合作伙伴開放接入,通過會員互通、數據共享、積分互換,將基礎設施、系統資源和配套服務與生產商、推廣商、代運營商等各方力量共享共建,讓企業的商業利益與社會效益實現平衡增長,在服務美好生活的同時助力發展成果在更大范圍內共享。
目前,國美全零售生態共享平臺已進入提速期,并已在2022年1月份當月取得了不俗的成績:國美電器1月銷售額同比提升超40%;線上平臺“真快樂”1月月活達7000萬,平均日活約350萬;安迅物流第三方業務比例已達48%以上,倉儲面積約500萬平方米等。一系列經營數據的釋放,不僅證明了全零售生態共享平臺實施路徑的正確性,也為國美2022年奠定了高質發展的基礎。
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