QuestMobile2020年Z世代洞察報告指出,Z世代年輕、接受新事物的能力,帶來了移動網絡使用上的顯著特性,比如,月人均使用時長近175個小時,高出全網用戶35個小時;月人均使用APP個數超過30個,高出全網用戶5個。社交、視頻、網購、音樂、團購、游戲方面,活躍度都很高。
為了滿足Z世代娛樂化的社交需求,零售老將國美華麗轉型娛樂化營銷賽道,上線“真快樂”APP,推出帶貨直播、視頻導購、“搶-拼-ZAO”等娛樂玩法,贏得消費者的青睞。
帶貨直播與視頻導購,是Z世代消費的新常態。Z世代的消費群體的訴求早已不再局限于買到商品,而是需要在營銷過程中,得到引導或啟發,并購買到“好”商品。他們往往是看過視頻或者是直播之后,被里面的內容激發了潛在需求,了解并認同之后再下單購買。
在消費中分享快樂,是Z世代消費認同的方式。國美將消費者、商家、導購、達人們連接起來,共享快樂:消費者在娛樂中購物,買得快樂;商家可以獲得國美供應鏈資源的全方位賦能,賣得快樂;導購、達人、消費者們可以通過分享,傳遞快樂。
Z世代消費者強調購買過程中的體驗感。當傳統的零售業與新興的娛樂化融合之后,帶來全新的感觀體驗。今年5月《速度與激情9》上映時,“真快樂”就與“速9”來了一次親密互動,同時打破電影與汽車兩個次元壁,用戶在“真快樂”APP的直播間里感受到充滿速度與激情的真快樂。
線下,國美更重視消費場景的打造及娛樂活動的推廣。今年6月,國美在全國開啟“快樂ZAO城”市集活動,多城聯動一起ZAO美食、ZAO顏值、ZAO交換、ZAO直播、ZAO潮玩、ZAO品牌,搭建多個極具特色的沉浸式體驗空間,策劃精彩的樂隊表演、舞蹈表演,全方位滿足消費者吃喝玩樂嗨的一站式需求,引發大眾追捧和好評。
今年7月24-25日,國美“真快樂”聯合愛奇藝共同舉辦了2021年超樂音樂節,引領娛樂化零售走出新高度。音樂節邀請了李宇春、薛之謙等明星現場演唱,配合勁爆的音樂舞臺,為歌迷們打造了一場視聽盛宴!此外,現場樂迷還有專屬紅包雨可領,有四川美食可品嘗,快樂體驗需求得到充分的滿足。
娛樂化營銷正在帶動國美零售業線上線下全方位快速增長。通過數字化轉型,國美雙平臺融合共生,以此實現降本增效的目標。今年“618”期間,國美“真快樂”全網DAU同比2019年增長270.32%,同比2020年增長189.11%,全網新增訪客量總占比達78.83%,同比2020年增長114.32%。在Z世代日益長大的當下,國美正在成為娛樂化營銷路線上的領跑者。
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