十四五開局年——強調“創新”

中國社科院副院長高培勇表示：“2021年是‘十四五’規劃開局年，也是中國經濟進入新發展階段的第一個年頭，企業要清晰認識一系列新的變化，以及這些變化所帶來的風險挑戰，并在新形勢、新環境中找準定位，充分意識到自身在中國經濟發展中要扮演什么角色，發揮什么作用，并關注中國宏觀政策與微觀政策的深度融合趨勢，抓住機遇實現進一步發展。”

國美作為中國改革開放以來的零售先鋒，曾以創新的直采直銷供應鏈模式樹立了“薄利多銷”的經營典范，以創新的連鎖經營管理范本強化了“用戶至上”的服務理念，在成立的第16個年頭，就憑借破百億的年銷售額躍居中國家電零售企業第一。近年來，面對零售行業線上與線下的割裂問題，國美秉承“科技思維”大力引入數字化技術，既打破了實體零售與數字零售的隔閡，又完成了自身的數字化轉型升級。

早在1994年，國美便派駐促銷員實現了營銷模式的創新，并逐步發展為后來廣受贊譽的導購模式。而在數字零售時代，國美將可視化直播技術與“人員共享”理念融合，讓這只專業的線下導購團隊通過掌中熒屏與消費者見面，開創了獨樹一幟的“視頻導購”服務。無論是60后老年人、80后青年人還是90后年輕人，都對國美“視頻導購”服務贊譽有加.國美也憑借此項技術創新成為了首批適老化改造應用，讓老年人能像去實體店一樣“不懂就問”，展現出科技的人文關懷。

秉承科技思維 虛實并進構建全場景融合生態

在傳統線下零售企業在“繼續主攻線下”和“從線下轉戰線上”兩者之間猶豫不決時，國美零售通過LBS定位與數字化展示等一系列技術手段，另辟蹊徑開創出“一店一頁”特色功能，徹底解決了虛擬與實體、到店與到家場景貫通問題。使得線下門店也成為“數字門店”，并在2021年大力發展中小店型業態以及門店直播模式，構建了全國4000多家“數字門店”的龐大矩陣，并將場地復用、設備共享貫徹其中，讓每一家門店的營銷方式由線下平移至線上，實現了全場景娛樂化共振。

2021年以來，國美還創新推出了由門店直送，商品快至30分鐘到家的“閃店送”服務。其中嫁接了鏈路更短、結構更優的物流供應鏈體系，在以往當日“準時達”服務基礎上進一步提升履約時效，大多數商品還可由店員親自“護送”到家，全程有保障。

國美創新涵蓋了技術、模式和業態三大維度，旨在讓人們的生活變得更加美好，致力推動零售行業質效雙提。此次中新經緯研究院將“年度創新品牌獎”頒發給國美，不僅對是其多維度創新的肯定，也是對國美引領全零售行業創新的認可。2022年，年滿35歲的國美勢必將站在新的歷史起點，迎風飛揚。

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