“三年的呼吁、期盼，我們13、14幢高層住宅全體88戶家庭，終于喝上清潔、干凈、安全的自來水了!”郁師傅家住上城區清怡花苑，今年，他所住的高層居民住宅完成了二次供水設施改造。

圍繞人民對美好生活的向往，切實保障供水“最后一公里”水質安全，讓市民喝上更干凈的水，杭州自2018年啟動全市老舊高層居民住宅小區二次供水設施改造試點以來，全市已累計改造完成396個小區，惠及居民家庭22萬余戶。今年，“實施50個老舊高層居民住宅小區二次供水設施改造”繼2020年、2021年后連續第三年列入市民生實事項目。

記者從市城管局獲悉，截至本月初，今年該局牽頭實施的該民生實事項目已累計完工通水60個小區，完成率120%，惠及10萬余人，提前超額完成目標。

前置改造流程 充分聽取民意

分批改造破解居民三年“煩心事”

清怡花苑13、14幢高層住宅，因年久的供水系統質量問題，曾多次出現過水管爆裂事故，居民的飲水安全和質量難以得到保障。

在小區物業經理金允征的印象中，僅14幢，2009年以來，光總水管他就牽頭維修了七八次。“雖然我們物業公司每年做兩次水箱清洗，及時修復管網漏水，但每次維修通水后，居民水龍頭流出來的水就銹跡斑斑，大家意見很大，我們也很無奈。”

2019年起，小區很多業主連續三年通過物業公司、社區、街道及人大等相關渠道向政府有關部門提出進行高層二次供水設施改造的訴求。“我們小區有四幢高層住宅符合二次供水設施改造的要求，但因為其中兩幢業主意見不統一，這樣就無法滿足必須100%業主同意的立項要求。最終，通過城管、街道、社區多方咨詢、溝通和協調，同意破例進行分批改造。經過水務集團實地勘察、初步設計、方案公示等一系列流程，最終13、14幢高層住宅二次供水設施改造正式上報立項。等了三年，我們88戶業主終于得償所愿。”說到改造中的曲折，郁師傅深有感觸。

上城區城管局基改中心二供辦工作人員介紹，二次供水設施改造已進入第五年，很多小區施工項目難度越來越大。為此，他們也總結了不少經驗，通過進一步明確改造流程、將部分工作前置、提前告知居民等辦法，將施工難題一個個“擊破”。

抓氛圍營造 推進共建共治

既保證質量又贏得百姓認可

采訪中，市城管局相關負責人透露，持續營造全社會參與的良好氛圍，往往能讓改造工程事半功倍。“每個小區項目都會建立工作群，搭建與居民溝通的橋梁，共建共治提升居民參與度。”

西湖區秀月家園小區建于2006年，今年的二供改造涉及五幢五個單元約110戶住戶。改造中遇到不少難題，不少居民抱怨，甚至提出反對，比如室外開挖管道影響了居民的日常通行;在樓道內立管和水表箱凸出墻面等影響了美觀;改造中要實施整棟樓停水施工，對居民生活造成了不便等等。

“對此，我們安排專人會同社區工作人員耐心向居民作解釋，對于樓道的立管施工改造，局里組織各參建單位協商，進行工程變更將閥門移至地下室。同時，針對停水施工也事先做了周密的計劃和預案，盡量將停水對居民的影響降到最低。”西湖區城管局相關負責人說，通過充分溝通，在保證工程質量的前提下，縮短了施工時間，也贏得了社區和居民的認可。

市城管局相關負責人透露，隨著改造工作的持續推進和改造效應的帶動，未來二次供水設施改造將逐步從“要我改”向“我要改”轉變。該局堅持“以人民為中心”的發展思想，制定了新一輪改造行動計劃，出臺了工作指南和改造規范，優化“四問四權”，持續推進居民住宅二次供水設施改造，讓更多居民喝上放心水，不斷提升百姓獲得感、幸福感、安全感。(記者 任彥 通訊員 沈丹 吳吉靈)