鞋子清洗前后對比。

洗鞋店每天洗護(hù)超30雙鞋子 還在社區(qū)中吸引了多年齡層次客戶群

【資料圖】

專業(yè)洗鞋服務(wù)為何廣受青睞

本報(bào)記者劉達(dá)陳兆帥

“前兩天下了雨，來店里洗鞋的人又多了起來，幾乎每天都要洗三四十雙。”這段時間，蘇州不少球鞋洗護(hù)店又開始忙碌了起來。在這些店里，工作人員用專業(yè)的洗護(hù)產(chǎn)品和工具，在1至3天的時間里就能讓臟了的鞋子“滿血復(fù)活”。

記者走訪蘇城多家球鞋洗護(hù)店發(fā)現(xiàn)，幾乎每家店每天都能洗護(hù)超30雙鞋子，每雙鞋的費(fèi)用在39元至118元不等。送來洗護(hù)的鞋子，除了價值不菲的潮鞋，也有一些是普通且容易替換的。“正是看中了這一點(diǎn)，很多洗護(hù)店都在往社區(qū)里開，想用專業(yè)的服務(wù)爭取更多球鞋愛好者外的客戶。”在蘇州湖東鄰里中心經(jīng)營一家鞋類洗護(hù)店的楊戈說。

球鞋洗護(hù)店基礎(chǔ)服務(wù)分為兩類

清洗價格從39元至118元不等

昨天上午，記者來到了一家位于桐涇公園附近的球鞋洗護(hù)店，剛進(jìn)門就看到多種品牌的球鞋被安置在待處理區(qū)。在一旁的工作區(qū)，店長張偉系著圍裙，認(rèn)真地給一雙球鞋做清洗。記者在采訪時，他一直沒有停下手中的工作，“實(shí)在是太忙了，每天都有30多雙鞋子送過來，有不少洗完后還要做修復(fù)。”張偉說。

記者注意到，球鞋洗護(hù)店的基礎(chǔ)服務(wù)一般分為兩類：清洗和修復(fù)。前者的收費(fèi)和所需時間比較標(biāo)準(zhǔn)化，在東環(huán)路的一家洗護(hù)店里，普通清潔一雙鞋子39元，精洗加防水防污處理一雙鞋子118元，一般清洗3天內(nèi)可以完成，若需當(dāng)天取貨，則需要支付額外的加急費(fèi)。修復(fù)則是要視鞋子具體情況而定，補(bǔ)漆、補(bǔ)色、補(bǔ)傷等不同服務(wù)價格不同。

在收到客戶的鞋子后，洗護(hù)店會先給鞋子做標(biāo)記，拍照錄入系統(tǒng)，和客戶確認(rèn)能清洗的程度和免責(zé)的范圍。隨后，工作人員會根據(jù)鞋子的類型、污漬等判斷是否需要固色，判斷是該用熱水洗還是該用冷水洗，接著取下鞋帶，用專用的洗劑清洗，清洗后晾干、整理、上保護(hù)劑。

客戶期待鞋子“滿血復(fù)活”

換季、下雨是洗鞋的高峰期

是哪些人在為專業(yè)球鞋洗護(hù)買單？張偉告訴記者，目前自己的主要客群是愛穿球鞋的年輕人。“一方面是自己真的不會洗，另一方面有的鞋子確實(shí)貴，洗壞了很心疼。”25歲的金浩偉是張偉店里的常客，前兩天，他剛剛將自己的5雙球鞋送到了洗護(hù)店。對于200多元的洗護(hù)費(fèi)用，金浩偉表示值得，“我自己洗過一次，鞋面上都是劃痕，后來全部送到專業(yè)的店里洗。”

在專業(yè)的洗護(hù)店，期待自己的鞋子煥然一新是人們的普遍心態(tài)。昨天，在東環(huán)路的球鞋洗護(hù)店，胡凱倫將自己的愛鞋遞給前臺人員，隨后選擇了一份普通清洗套餐，“這雙鞋我花了兩千多塊，從來沒洗過，現(xiàn)在幾十塊就能讓它像新鞋一樣，我覺得很劃算。”胡凱倫告訴記者，他對鞋子沒有特別的愛好，只有這一雙較貴的潮鞋，洗了之后就能“反復(fù)利用”，他會一直選擇這樣的服務(wù)。

對于洗護(hù)店來說，球鞋的洗護(hù)需求經(jīng)常發(fā)生在換季、雨季的時候。“大部分球鞋都不防水，自己洗曬不干或者鞋子臟到根本洗不干凈的時候就會拿來我們這邊。”張偉說，在送來的鞋子當(dāng)中，他也發(fā)現(xiàn)，其實(shí)并不完全是價格昂貴的潮鞋，也有不少普通且容易替換的鞋子，“前段時間，有人一次性拿來10雙家里的鞋子來洗，說是換季需要。最貴的不超過300元。”

為爭取更多年齡層次客戶

專業(yè)洗鞋在向社區(qū)“進(jìn)軍”

張偉的發(fā)現(xiàn)也是楊戈決定把球鞋洗護(hù)店開在鄰里中心的理由之一。“我覺得專業(yè)的洗鞋服務(wù)和接受度較高的單價，可以讓更多人認(rèn)可洗鞋服務(wù)，而社區(qū)是離人們最近的地方。”楊戈說，一開始決定開店時，他特地做了市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前接受洗鞋的主要群體確實(shí)是年輕人，于是想開在鬧市區(qū)，這樣比較容易吸引客流。但是從長期考慮，他認(rèn)為洗鞋不能局限在潮鞋上，必須開拓更多的市場，所以他將店面直接放在了湖東鄰里中心的菜場附近，“就是要接地氣！”

事實(shí)上，楊戈的店開出后，確實(shí)收獲了他想要的效果。“有不少中老年人也會來光顧。”楊戈說，印象最深的一次是，有位阿婆有一雙真絲緞面的鞋子沾染了油污，她的孫子便把鞋子送來店里洗，沒想到鞋子變得干凈又閃亮。現(xiàn)在，她成了店里的老主顧，經(jīng)常會送鞋子來洗。

同樣，在平江新城的一家球鞋洗護(hù)店也是“深耕”社區(qū)，“這2年，情形有了新的轉(zhuǎn)變，除了年輕人外，中老年人開始認(rèn)可這門手藝，就像以前的修鞋攤一樣，大家會覺得這是一項(xiàng)便民服務(wù)。”該店店主沈默說，在開店初期，確實(shí)會有來自附近居民的質(zhì)疑：鞋臟了自己擦擦就好，花錢洗幾次鞋都能買一雙新鞋了。后來，看到沈默店里的服務(wù)以及洗出的干凈鞋子，有不少居民逐漸接受了這項(xiàng)服務(wù)，沈默因此也培養(yǎng)了一些長期客戶，“未來我們想著重流程的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步降低成本，為更多的市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”沈默說。