□蘇報記者 嚴松 蘇報通訊員 程心悅

最近，蘇城天氣陰晴不定，在姑蘇區潔里小區，獨居老人陳照玲身體出現了不適，每次外出回家都感覺頭暈惡心。雙塔街道錦帆路社區了解情況后，立即安排錦帆衛生服務中心的“背包醫生”宮徑上門查看，發現老人血壓較低，立即幫她調整了用藥，有效緩解了老人的不適癥狀。據了解，錦帆路社區“背包醫生”吸引了周邊市立醫院的醫療資源加入，定期來社區進行義診。

(資料圖片)

“今年以來，街道在各社區內打造全科社工、社區醫生、社區民警、社區調解員、‘海棠先鋒’志愿者和社區規劃師等六支高素質專業化基層服務隊，在社區治理、便民服務、醫療保障、社會治安等方面協同發力，以‘融合服務’參與基層治理，讓老百姓在家門口就能享受到全面、專業的服務內容。”雙塔街道相關負責人說。

以“黨建核心”為引領，六支隊伍充實基層治理“朋友圈”

郭建英是網師巷社區的一名網格長，群眾基礎好，社區情況熟，是大家心里的“郭大姐”，社區居民有糾紛都會讓她來評評理。今年，社區將郭建英納入社區調解員隊伍，通過參加街道司法所組織的調解員培訓，增強綜合業務知識，讓她的調解既有“溫度”又有“力度”。

今年，雙塔街道從機關黨員、退休干部、退役軍人等群體中選聘“海棠先鋒”志愿者、社區調解員和社區規劃師，讓擁有豐富經驗的能人、達人充當居民自治“領頭羊”，到社區、小區院落、非公企業中發揮所長，在社區治理、便民服務、醫療保障、社會治安等多方面開展工作，為社區治理注入新鮮血液。

“社區工作者是基層治理的中堅力量，我們需要培養大批的復合型人才，才能有效滿足社區居民日益增長的多元需求?！苯衲?月，雙塔街道“子城優學院”推出頭雁提升、群雁建強、雛雁培育三項計劃，讓社區黨委書記上臺授課、傳經送寶，積極引導社區工作者參與社區調研、撰寫調研報告，為社區建設出謀劃策，還舉辦了“姑蘇十年——踐行四敢”主題演講比賽、“社情民意回訪記”系列Vlog展演等活動，提升社區工作者的綜合素質和社區服務能力。

以“群眾需求”為導向，解決老百姓“急難愁盼”問題

有居民在翠園社區“社情民意聯系日”反映，翠園湖周邊休息長椅存在不同程度的破損、斷裂等問題，影響居民休憩且存在安全隱患。翠園社區立即組織“匠心愛民”行動支部黨員和“海棠先鋒”志愿者們進行修繕，為周邊居民提供安全的休閑場地。

“網格員和‘海棠先鋒’志愿者，是社區治理中的中堅力量?！贝鋱@社區黨委書記賀成介紹，社區專職網格員、社區民警、“海棠先鋒”志愿者等隊伍每天走街串巷，將發現的“問題清單”轉化為社區“服務清單”和居民“幸福清單”?！捌渲?，社區民警牽頭負責開展基礎信息采集、矛盾調解化解、風險隱患排查、法治宣傳教育等一系列工作，積極探索‘精細化管理、多元化服務’的社區治理網格化體系，撬動‘治理微單元’力量。”

以“專業隊伍”為依托，為群眾提供更優質的服務

張雁是名人裝飾的設計師，最近，她有了個新身份——定慧寺巷社區規劃師，與西交利物浦大學的師生一起，對定慧寺巷周邊開展調研，并通過座談交流、分析研判、設計落地等方式，了解定慧寺巷周邊人文歷史、居民需求，對轄區內官太尉河、葉家弄等區域進行再設計、再創造，還結合社區特點策劃小微空間改造項目，推動規劃落地，真正提升居民生活質量。

專業人員參與社區服務，雙塔街道探索出了一條新路徑，比如：橫街社區依托社區醫生隊伍，組織橫街商戶、居民開展心肺復蘇和AED使用培訓；錦帆路社區引入市立醫院醫護資源，提供上門問診服務……

“雙塔街道將堅持聚力為民服務，緊扣群眾需求、突出民生導向，加強‘六支隊伍’服務力量和各類社會資源向社區匯聚，為群眾提供更加優質便捷的服務，打造多元共治的社區治理新局面?！彪p塔街道社事處處長戴惠杰說。