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如何以靈活的方式讓政協委員走進網格，廣泛聽取居民意見建議，收集“第一手”社情民意？蘇州高新區楓橋街道白馬澗社區充分利用“有事好商量”協商議事平臺，深入開展“站著議、現場辦”系列協商議事活動，通過“心有鄰息”民意角，“零距離”了解居民的所思所盼所愿，及時解決民生需求。

馬澗花園四區內都是老舊拆遷樓，隨著時代的變遷，周邊的配套設施得以逐步完善，但區域內還存在健身設施陳舊落后等問題。“前年社區對馬澗花園四區東面法治廣場處的小游園場地進行的升級改造，大家都很滿意，現在住在小區的居民又有了新需求，希望在小區西也增設改造一個小游園”。

了解到這一居民需求，社區召集居委會、業委會、物業召開協商議事會，并將小游園提檔升級項目納入2023年書記項目。經過廣泛征詢居民建議和現場勘查走訪，確定在馬澗花園四區西面79幢旁原有空地處進行改造，并根據小朋友的興趣及愛好精心增設健身游樂設施兒童組合滑梯。同時還對小游園外圍路面進行拓寬、平整，規范劃線停車位，杜絕車輛亂停放，讓小游園變得整潔敞亮有活力。

截至目前，白馬澗社區“有事好商量”協商議事室通過“心有鄰息”民意角已收集居民反映的熱點、難點問題6個，先后解決了新能源汽車充電樁問題、小區集中充電車棚選址、小游園改造、馬澗花園四區主干道改造等，獲得居民紛紛點贊。