當(dāng)前，在自我迭代和強(qiáng)化中日臻完善的金融AIGC，正在悄然推開一扇新的機(jī)遇之窗。作為金融機(jī)構(gòu)最佳合作伙伴，百融云創(chuàng)在業(yè)內(nèi)率先將智能語音技術(shù)成果應(yīng)用在金融 AIGC 領(lǐng)域，在智能客服、智能投顧、智能營(yíng)銷等業(yè)務(wù)上開展輔助性和創(chuàng)造性的工作，在諸多環(huán)節(jié)上開創(chuàng)了AIGC產(chǎn)業(yè)化的先河。

百融云創(chuàng)利用與ChatGPT同源的深度學(xué)習(xí)模型融合語音識(shí)別、語義理解、自然語言處理等技術(shù)打造出語音AIGC類產(chǎn)品。它擁有令人側(cè)目的學(xué)習(xí)和推理能力，使得機(jī)器人也能像人類一樣“聽、說、讀、寫”。為了消除傳統(tǒng)模式下語音對(duì)話中“機(jī)器人”的痕跡，百融云創(chuàng)研發(fā)了一項(xiàng)語音打斷技術(shù)，來精準(zhǔn)定位人聲和靜音的臨界點(diǎn)，在交互過程中用戶不會(huì)感覺到絲毫的卡頓，與真人交流無異。值得一提的是，該智能語音技術(shù)已經(jīng)成功獲得國(guó)家發(fā)明專利。

除了“真人級(jí)”的交互體驗(yàn)外，百融云創(chuàng)智能語音還擁有智能決策的功能。比如在金融營(yíng)銷環(huán)節(jié)，智能語音可以將客戶積極或消極的情緒進(jìn)行量化分析，利用質(zhì)檢工作模型生成可視化的報(bào)告。銀行業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)報(bào)告結(jié)果做出針對(duì)性的營(yíng)銷決策，從而告別無差別的投放模式，大大提高營(yíng)銷的響應(yīng)率和成功率。

同時(shí)，在智能客服方面，百融云創(chuàng)智能語音的線路數(shù)在5萬/S以上，可同時(shí)觸達(dá)幾十萬客戶。工作人員只需要配置一下路數(shù)、點(diǎn)擊一下頁面，就能輕松完成成百上千人的工作量，讓銀行服務(wù)更加高效從容。

如果說ChatGPT是通用型的橫向超級(jí)生態(tài)，完美展現(xiàn)了“大而廣”的意義;百融云創(chuàng)則圍繞知識(shí)、算力、模型構(gòu)建金融領(lǐng)域的縱向生態(tài)，全面詮釋了“精而專”的內(nèi)涵。事實(shí)上，AIGC仍未脫離有多少“知識(shí)”就有多少“智能”的底層邏輯，而放置在金融領(lǐng)域這恰恰是百融云創(chuàng)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。多年來百融云創(chuàng)在金融領(lǐng)域積累了行業(yè)最龐大的知識(shí)庫，堪稱是一本數(shù)智化轉(zhuǎn)型的行業(yè)寶典。同時(shí)百融云創(chuàng)智能語音還擁有強(qiáng)大的工程化能力以及深厚的場(chǎng)景化沉淀，每日進(jìn)行著超過億級(jí)規(guī)模的自動(dòng)交互，遍布在各類服務(wù)場(chǎng)景和語音環(huán)境中，這使得百融云創(chuàng)在金融領(lǐng)域的AIGC生態(tài)位中占有絕佳的位置。

隨著產(chǎn)業(yè)化的深入，智能語音這個(gè)百融云創(chuàng)龐大產(chǎn)品生態(tài)中的一員，正逐漸進(jìn)化成為金融服務(wù)的超級(jí)入口和新一代的生產(chǎn)力工具。

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