2022年,是新經濟機遇與挑戰并存的一年。這一年“冷”與“熱”交織,推動著新經濟企業不斷探尋更多新的可能。
11月29日,第十屆36氪WISE2022 新經濟之王大會盛大開幕,并公布了“WISE2022新經濟之王年度企業”的評選結果。本次榜單聚焦于2022年為經濟增長提供創新動能的企業,覆蓋前沿科技、企業服務等十大細分領域,基于產品創新力、經營健康度、渠道與行業地位、成長潛力及資本表現等維度,并結合專業評審團意見進行綜合評選,其中,國內最大的智慧CRM服務供應商玄武云(02392.HK)憑借助力眾多企業成功實現數字化轉型升級的優異表現,從近千家企業的多輪遴選中脫穎而出,榮登“WISE2022 新經濟之王”企業服務領域年度榜單。
長坡厚雪 潛心前行
正如36氪所述,很少有人預料到,企業服務賽道會在今年迎來“風雪時刻”。
2022年,是自2014“企服元年”后一級市場最冷靜的一年。今年企服賽道的融資事件總和,低于過去八年中的任何一年。各個維度的冷靜:客戶縮減預算、VC/PE觀望、企業九死一生。
但這也是企服人最務實的一年。提升產品實力、找到市場切口、探索增長方式……思考和改造、突破與轉型,成為每一家積極創新的企服公司的共同主題。
據悉,作為智慧CRM先行者,玄武云現已構建起以aPaaS(低代碼開發平臺)、cPaaS(云通信平臺)、AI(人工智能)、DI(數據智能)平臺為技術底座, 營銷云、銷售云、客服云為核心SaaS產品應用,為快消、金融、政企、互聯網等高增長行業客戶,提供全觸點、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 產品及服務,并致力于幫助企業數智化轉型,實現商業成功。
玄武云董事長兼CEO陳永輝表示:在關于探索智慧CRM特色道路上,玄武云堅持長期主義,走出了自己的道路,即依托“技術+業務”雙輪驅動,堅持核心技術與平臺自主研發,深耕垂直行業與扎根業務需求,實現價值驅動,雙向賦能。”
首先,通過不斷打磨產品和技術,玄武云構建了自己的技術壁壘,成為業內唯一一家擁有全棧自研3+1平臺的公司,并擁有200多項與人工智能、數據智能和其他智慧CRM服務相關的專利及軟著權。在此基礎上,玄武云打造出了自己的技術中臺,可以實現將數據、通信、AI、DI等能力統一賦能到所有產品線及業務場景中。
此外,玄武云產品技術的出發點都著眼于場景落地能力的提升,比如公司的AI技術是立足于快消行業客戶的巡店、陳列、費用等實際業務需求進行場景創新。在過去多年里,公司聚焦垂直行業深耕,深入理解行業需求及業務場景,尤其公司與大客戶打造標桿項目,積累了深厚的Know-How能力,并快速復制拓展到中腰部企業客戶群,以形成顯著的規模效應,實現增長動能。
從結果上來看,玄武云智慧CRM已經在大消費、金融、政企、互聯網等多個行業落地應用,服務上萬家中大型企業,積累了深厚的實踐經驗和行業優勢。截止2021年,玄武云在多個快消領域的細分賽道深度綁定頭部客戶,覆蓋了超過20%的業內百強。而在金融、TMT、政企行業領域中,按2020年收益計,更是位居中國智慧CRM服務市場的第一、第一和第三。
在數字經濟的浪潮下,玄武云始終走在行業的前沿,而在這個時代,只有真正“以客戶為中心”為企業創造實際增長價值的廠商才能迎來逆勢發展的黃金期。正如陳永輝所言:“玄武云致力于成為優秀的長跑型選手,秉承做難而正確的事,我們堅持研發創新、挖掘客戶需求、持續打磨產品、探索增長方式……不斷突破與挑戰,長坡厚雪,潛心前行。”
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