渤海銀行呼和浩特分行積極響應國家金融監督管理總局內蒙古監管局和總行金融教育宣傳工作號召,全面開展2024年金融教育宣傳月活動,以實際行動踐行“金融為民”理念。

一、開展“擔當新使命 消?？h域行”主題活動

為更好服務鄉村發展,渤海銀行呼和浩特分行積極開展消?？h域行活動,分行定點走進赤峰市林東縣海西村開展“擔當新使命 消保縣域行”活動。

該行工作人員佩戴宣傳綬帶向村民發放宣傳折頁,講解如何“反假幣”、“識別非法集資”、理性投資金融產品,對優化支付服務知識、存款保險知識等與村民息息相關的金融知識進行宣傳,通過“拉家常”的形式,以貼近村民生產生活的語言,通過典型案例的形式為村民耐心講解消費者權益保護的重要性。從識別金融詐騙的常見手段到如何維護自身金融權益,每一個知識點都緊密貼合鄉村實際,讓村民們聽得懂、記得住、用得上。

消?？h域行活動,把金融知識送到鄉村、使金融知識與村民勞動生活相結合,將應知、應會、應懂的金融知識送到鄉村老百姓身邊。

二、開展為民辦實事金融文化主題活動

渤海銀行呼和浩特分行始終堅持以人民為中心,傾聽消費者心聲,了解消費者訴求,聚焦消費者反映強烈的熱點、難點問題,著力提升金融服務水平。分行各營業網點設立金融教育宣傳月-“為民辦實事”宣講臺,由大堂經理擔任“為民辦實事”宣講員向來廳堂辦理業務的客戶宣傳金融知識,發放調查問卷,收集客戶金融服務訴求,現場解答客戶咨詢,為老年客戶講解自助機具的功能、操作方法等,指導老年客戶如何使用手機銀行,幫助老年客戶適應線上金融服務。同時,根據消費者問卷收集的問題,通過優化金融服務流程、暢通消費者投訴渠道、完善適老化金融服務措施等舉措,使消費者找得到、問得清、辦得成,增強消費者對金融行業的信任感和滿意度。

向芳汀社區、巨海城社區等老年客戶講解電信網絡詐騙、個人信息保護、非法集資識別及反洗錢知識等,聚焦社會熱點問題,介紹電信網絡詐騙的常見手法和特點,重點提示非法金融活動的風險和危害,倡導理性消費,培養良好投資習慣,引導廣大社區金融消費者下載反詐APP,并耐心講解操作流程、注意事項等,助力增強消費者金融安全意識,切實提升消費者風險防范能力,助力推進社區消費者金融素養。

三、“蒙語金融知識宣傳小分隊”進草原主題活動

渤海銀行呼和浩特分行選出能熟練使用蒙語交流的員工組成“蒙語金融知識宣傳小分隊”走進呼和浩特城邊敕勒川草原向牧區工作人員開展金融知識宣傳,使消費者權益保護知識走進少數民族牧民身邊。分行針對少數民族地區牧民接觸金融知識存在局限性的突出問題,由分行金融宣傳小分隊走進敕勒川草原,對牧民開展金融知識一對一宣傳,使用通俗易懂的語言和生動的案例重點宣傳了如何防范電信詐騙、非法集資、個人信息保護及征信相關知識。同時,引導牧民理性選擇銀行服務,了解金融消費者八項權益。在講解過程中牧民對一些金融問題提出了疑問,我行金融宣講員耐心解答,并提醒牧民消費者理性選擇投資產品,合理規劃資金,通過現場一對一解答提高了牧民的風險防范意識,受到了當地牧民的一致好評。本次活動通過“金融為民譜新篇 守護權益防風險”為主題的教育宣傳,使金融知識教育宣傳真正走進少數民族金融消費者身邊。

金融消費者權益保護教育宣傳任重而道遠,分行將持續以集中發聲、創造性開展活動的形式開展金融知識宣傳。堅持以人民為中心的發展思想,提升消費者金融素養,增強金融安全意識,以促進市場公平有序為目的,向廣大金融消費者宣傳基礎金融知識、提示金融風險,倡導理性消費、價值投資觀念。通過“走出去、帶進來”的金融知識宣傳模式,使廣大金融消費者學金融、懂金融、信金融、用金融,切實維護廣大金融消費者合法權益。