6月的煙臺藍天碧海,花繁林茂，在莎蔓莉莎美容集團煙臺黃城一店，柳雪梅微笑著送走客人后，轉身帶著記者坐到干凈溫馨的休息區，談起了自己的工作和生活。

雖然只有30歲出頭，柳雪梅身上卻透露著穩重與干練，她語氣平緩，態度謙和，舉手投足間散發著都市白領女性特有的氣質。很難看出，7年前她還是個每天與枯燥的數字和賬單打交道的會計，那份職業雖然也可以衣食無憂，但與她心中那個“美麗的夢想”相去甚遠。

做了一段時間會計工作后，柳雪梅下定決心辭職。”辭職的時候家里人挺反對的，因為家里生活本不富裕，覺得原來的會計的工作穩定，而我卻非要去美容院工作，拋頭露面，還是吃青春飯的。“可從小依順家人的柳雪梅這次出奇地倔強：”每個女孩兒心中都有一個公主夢，我當時的想法很簡單，就是想讓自己像公主一樣漂亮，來到莎蔓莉莎工作，可以讓我盡快實現這個夢想。“

事實證明，夢想之所以成為夢想，就是因為它實現起來需要我們復出更多的汗水。入職后，柳雪梅幾乎就是個行業”小白“，雖然有崗前細致的培訓，可很多時候工作中更需要的是隨機應變的靈活應對，而這方面恰是年輕的柳雪梅不擅長的，很多時候，她都會因為自己處理不好工作偷偷抹眼淚，還曾經因為業績表現不佳拖了整個團隊的后腿，但當時的店面經理對她沒有一句斥責，而是利用一天休息的時間，和她推心置腹地溝通，從溝通技巧到業務提升到人生理想，兩個人談了大半天，從那以后，柳雪梅就“開竅”了。

“剛開始很害怕和顧客接觸，怕自己說錯話。當時的精力和同事一遍遍耐心的教導，讓從什么都不會的美容小白到現在的美療師，我始終記得領導說過的一句話，聽話照做，簡單執行，因為你背后有我，有團隊，有莎蔓莉莎。“柳雪梅說，入職以來讓她最難忘的，就是2020年8總裁莊玲的生日會上，自己很榮幸成為員工代表與莊總推心置腹地暢談人生，還領到了象征著員工榮譽的金項鏈，并受邀加入了集團總部的創業同盟會。

近兩年，因為疫情，莎蔓莉莎全國業務受影響，柳雪梅所在的煙臺黃城一店也不例外，為了配合疫情防控，店里有時候暫停營業，有時候會響應號召做志愿者，就在柳雪梅和很多同事一樣擔心自己會沒有收入時，她月初準時收到了自己的工資，”今年2月份，因為疫情我們一天班都沒上，在家進行了一個月的線上業務培訓，3月初，店里照樣給我發了4000多元工資。“那一顆，柳雪梅下定決心，一定要好好干，用自己的努力和好成績來回報企業的厚愛。

就這樣，柳雪梅一邊工作一邊成長。”在莎蔓莉莎，員工的專業和手法都有專門的培訓和考試，我們只要不斷學習就會一直進步，總部每年還會給員工和管理干部提升學歷的機會。“據悉，莎蔓莉莎與山東大學有戰略合作，每年選派優秀員工前往“莎蔓莉莎的黃埔軍校”學習提升，借助山東大學管理學院的專業師資力量，對莎蔓莉莎的高管和精英進行集中分期高端培訓，使她們的管理水平、專業水平有較大提升。

作為山東大學管理學院兼職教授、碩士生導師，莎蔓莉莎總裁莊玲女士曾表示，莎蔓莉莎與山東大學管理學院的戰略合作，是莎蔓莉莎從打造百年企業這一層面上做出的戰略思考和戰略決定，雙方將舉辦財務管理高端培訓、企劃高端培訓、營銷高端培訓等一系列高端培訓，讓中國幾千萬名美容行業從業人員從中受益。

入職莎蔓莉莎之前，柳雪梅的家庭經濟情況不容樂觀，還欠著一部分外債，經過多年的努力，不但家中的債務還清了，柳雪梅還在煙臺黃城買了房子，并把孩子接到了城里上學，每天只要有時間，她都會開著自己的汽車接送孩子上下學，心中的幸福感油然而生，如今，父母和家人都為她當初的選擇而驕傲，她說，感覺自己的人生進階之路鋪滿了陽光。

企業文化是企業前進發展的精神內核，莎蔓莉莎的企業文化特色就是充滿“情感”的基因。作為"情感文化"經營中佼佼者，莎蔓莉莎的企業文化主要體現在“溫暖”二字，企業給員工傳遞的，是差異化的、極致化的“溫暖體驗”，無論是順風順水還是逆流前行，莎蔓莉莎的員工們，始終感受到的都是家一般的溫暖。

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